优化接访场所建设 用心用情服务群众

“你们搬到市信访联合接待中心开展面对面接访，不仅让群众少跑路，更拉近了我们之间的距离，让老百姓感到很贴心。”近期，宜秀区群众陆女士到市纪委监委来访接待室感慨地说到。

今年以来，安庆市纪委监委把加强和改进群众来访接待工作作为抓好民生领域信访问题集中治理的重要举措，将接访场所从单独设置搬迁至市信访局与其他单位联合设立，实现群众来访接待集中开展、集约高效。“一站式”接访暖民心。按照规范化接访场所建设标准，在市信访联合接待中心新设立纪检监察登记接谈室和保密谈话室，创新推开“双六一”工作法，即群众到访时做到“一颗真心、一腔热情、一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一尘不染”，接访群众时实行“听、辨、劝、借、让、和”六字法，精准甄别反映问题业务内外，做到精准告知、解释清楚，让群众满意。“一体化”建设促规范。细化完善《安庆市纪检监察来访接待工作规范》，配齐配强接访力量，实现从来访接待、登记受理、分流转办、处置反馈全流程规范提升。深化运用《安庆市纪检监察机关“四访一督办”工作机制》，定期安排领导班子成员公开接访、带案下访约访，对涉及群腐集中整治、民生领域等重点信访件，实行“台账式”清单化管理，严格审核把关销号。2026年上半年，市、县两级纪委监委领导班子成员公开接访119批;带案下访131次、约访98人;同步督办重点信访件242件，有效推动解决群众反映强烈问题322个。“一盘棋”联动解民忧。坚持多方联动、多点合力，建立来访前端分流机制，对反映业务范围外问题精准引导到有权处理的机关、单位窗口反映，依法分类处理群众信访诉求，解决群众急难愁盼。建立来访举报突出问题联动处置机制，加强与市信访、公安等单位信息互通、部门联动，第一时间应对处置“扬言类”和缠访闹访等信访突出问题，及时化解风险隐患。今年以来，市纪委监委稳妥处置各类来访突出问题9起，有效维护良好信访秩序。

“接下来，我们将深入贯彻落实推进信访工作法治化要求，不断改进来访接待工作，提升工作质效，按照‘三到位一处理’要求，推动解决民生领域信访突出问题，切实维护群众合法权益。”市纪委监委相关负责同志表示。