安庆市纪委监委融合力量聚焦聚力“清风护航”

“业主单位拖欠的高标准农田建设款253.7万元资金已到账，对你们的办理结果表示满意”。安徽省某水利建筑安装工程公司负责人答复说道。近期，市纪委监委针对《民声呼应》一则企业反映宿松县某县直单位拖欠该公司高标准农田建设工程款问题后，快速响应，立即按“优化营商环境投诉举报平台”运行管理办法将该问题转宿松县纪委监委，由该委督促责任单位推动企业诉求问题及时解决。

今年以来，市纪委监委认真贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，充分发挥市纪委监委“清风护航”优化营商环境投诉举报平台作用，主动与市“12345”政务服务便民热线、“1584”政风行风热线、市企业服务中心加强衔接，共同建立《“清风护航”优化营商环境投诉举报平台受理办理闭环管理工作机制》，形成优化营商环境工作合力，切实让市场主体感受到“问题有人管、意见有人听、利益有人护”。建立接收受理快速通道。畅通12388举报“挂号”渠道。市县两级纪委监委在官方网站和微信公众号显著位置设置“清风护航”优化营商环境投诉举报平台，方便企业和群众反映问题。建立“个案”移送机制。“12345”、“1584”、市县企业服务中心在接到对党员和公职人员损害营商环境问题投诉举报后，及时将“个案”问题移送同级纪委监委。建立“类案”抄送机制。对接到涉及营商环境的其他问题，按正常处置程序办理同时，及时将“类案”问题汇总推送同级纪委监委，予以监督推动问题解决。建立快速响应和限期办结机制。归口接收、快速响应。市县两级纪委监委对企业和群众“挂号”投诉举报问题，在接收后3个工作日内完成分办，并动态跟踪办理进展。接件即办、快查快结。承办部门接到“挂号”件后，及时确定核查处置方案，快速“出诊”启动核查，在办结后3个工作日内，向相关企业和群众反馈答复办理结果。建立反馈沟通和闭环管理机制。“一案三沟通”提升为企服务质量。核查前作出受理告知，让企业和群众知晓反映问题“有人在管”;核查中，由承办部门主动做好沟通，让其明白反映问题“有人真管”;办结后，由承办部门反馈答复核查处理结论，让其感受到反映问题“有人严管”。落实闭环管理提升为企服务效能。承办部门及时将办结、反馈材料推送至“挂号”平台，同时将办结情况汇总推送党风政风监督室。对核查中发现相关部门和行业工作中的薄弱环节和制度漏洞，及时通过发出纪检监察建议书等方式，督促完善政策措施，健全制度机制，改进工作作风，做到“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”。

“在下步工作中，我们将继续发挥好市纪委监委‘优化营商环境投诉举报平台’作用，监督推动各级政府及职能部门为各类市场主体投资兴业营造良好市场和创新环境，为全市‘内搭平台、外联老乡’提供公平有序的发展环境，激发市场主体活力，增强发展动能。”市纪委监委分管领导表示。