经开区纪监工委：多措并举助推信访工作提质增效

今年以来，安庆经开区纪监工委始终秉持信访是“送上门来的群众工作”的理念，用心用情做好信访举报处置工作，提升信访件查办质效。

引导群众合理反映。为方便群众前来反映诉求，经开区纪监工委在管委会1楼设立信访接待室，《信访举报受理范围》《纪检监察机关监督监察对象》等告示上墙，清晰告知信访流程、法律法规、制度要求等内容，引导来访群众如实反映问题。对于业务外信访件，做好接待、登记工作，向反映人解释不予受理的原因，并将诉求及时移交至相关职能部门办理。

精准研判及时分流。明确2名纪检干部负责信访接待工作，耐心细致倾听反映人诉求，准确把握受理范围。加强研判分析，综合考虑相关背景、线索来源、关联信息等因素，把无实质内容件、重复件、业务外信访件甄别出来，提升信访举报处置效率。严格落实5个工作日内完成分流转办，对于重要信访举报件，即收即办、快速处置。

全程跟踪督办反馈。建立信访举报台账，详细记录收件日期、问题摘要、办理单位、办结时间、处理结果等信息，实行动态跟踪、销号管理。对于临期未办结的信访件，采取电话提醒、实地检查等方式，跟踪掌握信访件分办进度，督促尽快办理。落实线上线下同步闭环管理，及时向反映人反馈调查结果，对反映人提出异议的，耐心解答，如实记录，并予以说明。

下一步，安庆经开区纪监工委将坚持问题导向和民生导向，着力发现并推动化解群众急难愁盼的信访问题，努力将信访工作做到群众心坎上。