驻市公安局纪检监察组：督促推动窗口服务不断优化

为推进公安一线所队规范化建设，提升服务群众质效，驻市公安局纪检监察组常态开展窗口服务工作现场监督检查，推动便民利民措施落实落细，以更规范的制度和管理，督促窗口服务工作不断优化，为办事群众提供更优质的服务。

规范窗口接待服务。派出所设置接警大厅，在接待服务区配齐应急药箱、老花镜、椅子、饮水设备等便民服务设施。严格落实“一站式”服务、首问责任制，对手续齐全符合当场办结的当场办结，对材料不全的一次性告知。对群众主动问询，加强引导，热情接待、服务。

规范功能区设置。规范办公区、接待区设置，派出所和窗口单位设置的接待区以方便群众为原则，主要用于办理户籍、证照，接警、接待群众，定期清理卫生，保持接待大厅环境卫生干净整洁，给办事群众创造一个良好的环境。

规范警务公开。在接待区或其他方便群众观瞻的醒目位置公布相关工作规范，设置警务公开栏，公开工作职责、辖区示意图、警务人员着制服照片、当日值班民警、警风警纪监督员信息、便民利民服务指南、治安警情通报、监督和举报电话等。在户政窗口张贴《安徽省公安机关户政窗口管理十二项规范》、《户政窗口作息时间》等，设置警民联系簿。

规范监督检查。市局各部门联动开展工作，指导一线所队内务管理规范化、基础设施和装备配备更新维护工作；教育训练、辅警主管部门分别组织派出所民警、辅警教育训练、作风养成；监督部门将内务管理、窗口服务情况纳入督察检查内容，共同推进窗口服务优化。