驻市住建局纪检监察组： “闭环管理”实现信访举报工作“无缝衔接”

为确保纪检监察信访举报“件件有着落、事事有回音”，实现对所有信访举报的可查可控，驻市住建局纪检监察组进一步推进处理检举控告闭环管理工作，使信访举报的受理、办理、处置等全流程形成闭环，努力提升信访举报工作质效。

深入排查精准施策。建立2021年以来未落实闭环管理的检举控告整改台账，深入查找原因，分类精准施策。对因新、旧办理子平台变更导致检举控告不能闭环的，向信访室如实说明情况；对因检举举报平台系统故障导致检举控告不能闭环的，主动联系平台工程师查找原因进行整改，直至问题解决。

登记录入实现精细化。按照市纪委信访举报闭环管理要求，对于我组自收信访件，由信访工作人员将信访方式、信访来源、信访类别、被反映人对象、职级、反映主要问题等要素录入平台，同时将信访件原件扫描录入。坚持对本级管辖范围内的举报件详细登记录入、全文扫描存储，把好信访举报“入口关”，坚决防止信访举报受理工作的随意性。

受理办理流程规范化。对上级转办、交办信访件建立专门台账，明确受理时间、处置方式、办结时限，明晰责任。动态跟踪检举控告办理运行轨迹，每月末核实了解办理情况，对检举控告处置各个环节基本状况及时补全、实时更新，做到检举控告件件可查、办理进度时时清楚，实现对所有检举控告办理运行轨迹的可查可控。认真梳理闭环管理整改过程中发现的问题，总结整理平台操作的注意事项，避免因人为操作不当造成平台无法闭环的情况发生。

办理结果反馈严格化。对于已办结的检举控告件及业务外信访件，及时上传实名反馈单、核实报告等有关材料，形成完整的信访举报处置闭环链条。对于久查未结的检举控告件，建立台账并作为推进处理检举控告闭环管理工作的工作重点，加快办理进度，坚持办结一件，反馈一件，销号一件，确保件件处置到位。